Die IT-Dienstleistungsbranche geht gestärkt aus der Pandemie hervor. So auch im Markt für Managed-Services. 2021 belief sich der jährliche Vertragswert (Annual Contract Value, ACV) der Neuabschlüsse weltweit auf fast 33 Milliarden Dollar. Der ACV umfasst alle Dienstleisterverträge, deren jährliche Erlöse mindestens 5 Millionen US-Dollar betragen.
Darüber hinaus hat das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Information Services Group (ISG) ausgewertet, welchen Anteil die unterschiedlichen Anbietergruppen am Gesamtmarkt haben. Multinationale Provider, so etwa große US-amerikanische und europäische Dienstleister, gewannen im Jahr 2021 etwa 40 % des ACV. Unmittelbar dahinter liegen indische Unternehmen. Sie erzielten einen Anteil von rund 30 %. Mittelgroße IT-Dienstleister und BPO-Anbieter (Business Process Outsourcing) gewannen jeweils etwa 10 %. Die übrigen 7 % verteilten sich auf eine Reihe unterschiedlicher Spezialanbieter, so etwa Engineering-Dienstleister.
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