Das Jahr 2018 war geprägt von Sicherheitslücken und Datenschutzverletzungen. Betroffen nicht zuletzt die einflussreichsten sozialen Medien der Welt. Die Mutter aller sozialen Medien, Facebook, hatte in dieser Hinsicht ein ziemlich desaströses Jahr. Ende September gab das Unternehmen bekannt, dass bis zu 50 Millionen Benutzer von einer schwerwiegenden Sicherheitslücke betroffen waren. Das setzte, nach der wirklich […]
Den Prognosen von Equinix zufolge, führen sich stetig weiterentwickelnde Technologietrends, wie 5G, Künstliche Intelligenz (KI), Blockchain, Datenschutz und Cloud-Strategien, zu grundlegenden Änderungen von IT- und Netzwerkarchitekturen. Die zentralen Prognosen des globale Anbieters von Interconnection– und Rechenzentrumsdienstleistungen für 2019 lauten: 1) Realisierung des 5G-Versprechens – Die drahtlosen Hochgeschwindigkeitsnetzwerke der Zukunft werden den Netzwerkwandel von heute […]
Der globale Chatbot-Markt könnte bis 2025 auf ein Volumen von bis zu 1,25 Milliarden Dollar anwachsen, so eine Studie von Grand View Research. Bereits 45 Prozent der Endnutzer bevorzugen einen Chatbot als primären Kommunikationskanal. Es ist somit davon auszugehen, dass sich im kommenden Jahr auf dem Feld der Chatbots einiges tun wird. Das IT-Unternehmen Msg […]
Ping Identity gab heute die Ergebnisse der Ping-Identity-Verbraucherumfrage 2018 „Wie ticken Verbraucher im Zeitalter der Datenschutzverletzungen?“ bekannt. Die Umfrage bietet Einblicke in die Denkweise und das Verhalten der Verbraucher und zeigt, wie sie sich im Fall einer Datenschutzverletzung gegenüber betroffenen Marken verhalten. Um herauszufinden, was Verbraucher mit Blick auf den Schutz ihrer persönlichen Daten von Marken […]
Im Rahmen der von Zerto in Auftrag gegebenen globalen IDC-Studie „State of IT Resilience“ wurden 500 Fachkräfte aus IT und Management zu den Herausforderungen beim Erreichen von IT-Resilienz und deren Bedeutung für die digitale Transformation befragt. Eine der wichtigsten Erkenntnisse der Studie ist, dass Anspruch und Wirklichkeit bei der Robustheit der IT-Systeme vieler Unternehmen weit auseinanderklaffen. […]
Die Mehrheit (76 Prozent), der großen Unternehmen in Europa (88 Prozent der Unternehmen in Deutschland) setzt bereits SD-WAN-Lösungen ein oder ist dabei, solche Lösungen zu implementieren. Das zeigt eine aktuelle Studie des Security-Spezialisten Barracuda Networks. Obwohl tiefgreifende technologische Kenntnisse im Bereich SD-WAN noch nicht besonders verbreitet sind – nur einige wenige Spezialisten kennen sich darin […]
Netskope hat den Oktober 2018 Netskope Cloud Report zu Nutzung und Trends von Enterprise-Cloud-Service veröffentlicht. Laut dem Report, der die Center-for-Internet-Security-Benchmarks für Amazon-Web-Services (AWS) analysiert hat, erfolgen 71,5 Prozent aller Verstöße im Bereich des Identity- and Access-Managements von AWS. Public Cloud-Infrastrukturdienste wie AWS sind in Unternehmen mittlerweile weithin verbreitet, so dass klare Regeln für das […]
Planen auch Sie positive Änderungen in Ihrem Unternehmen, die sowohl die Customer-Experience als auch die Arbeitsmoral Ihrer Service-Mitarbeiter verbessern? Wenn Produkte und Dienstleistungen immer vergleichbarer werden, wird der Kundenservice zum wahren Alleinstellungsmerkmal für Ihre Marke. Mehr und mehr Unternehmen sehen hierin eine Chance, sich durch mühelose Service-Erlebnisse die langfristige Loyalität ihrer Kunden zu sichern und […]
Unternehmen in ganz Europa setzen laut einem aktuellen Forschungsbericht von Servicenow und Devoteam auf künstliche Intelligenz (KI), um ihren Kundenservice grundlegend neu zu gestalten. Die steigende Akzeptanz der Verbraucher gegenüber KI-gestützten Anwendungen bekräftigt diesen Trend. Die jüngst veröffentlichte Studie „The AI revolution: creating a new customer service paradigm” untersucht, wie KI die Service-Bereitstellung von Grund auf revolutioniert. […]
Internet-Webseiten von kleinen und mittelständischen Unternehmen sind häufig ein Einfallstor für Cyberkriminelle. Die nutzen etwa Schwachstellen im Content-Management-System (CMS), um Seiten zu hacken. „9 Prozent der über 1.100 untersuchten Webseiten weisen eklatante Sicherheitsmängel auf. Es besteht hier akuter Handlungsbedarf seitens der Webseitenbetreiber“, sagt Peter Meyer, Projektleiter SIWECOS und Sicherheitsexperte im eco – Verband der Internetwirtschaft […]