Das Jahr 2020 hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen – unabhängig von ihrer Größe – Geschäfte tätigen und mit Kunden interagieren. Aber welche dieser Änderungen sind dauerhaft? Twilio ist in seinem jährlichen „State of Customer Engagement Report 2021“ dieser Fragestellung auf den Grund gegangen.
Info: Der „State of Customer Engagement Report 2021“ lässt sich unter folgendem Link abrufen: https://www.twilio.com/de/state-of-customer-engagement
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