Der Mensch wird auch in Zukunft noch die zuverlässige Konstante im Call-Center sein
In den Call-Centern werden in Zukunft einige Agenten durch und KI-Systeme ersetzt. Trotzdem werden auch zukünftig die menschlichen Kollegen noch...
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Twilio hat eine neue Studie zum Kundenengagement vorgestellt. Die Ergebnisse zeigen, wie Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation die Erwartungen...
Der Cloud-Security-Spezialist Netskope analysiert in seinem neuen "Cloud and Threat Report" die interessantesten Trends zur Nutzung von Cloud-Diensten und -Apps...
Steigende Compliance-Anforderungen und die wachsende Zahl an Regulierungen stellen den größten Stressfaktor für Security-Experten dar, wie eine aktuelle Befragung des...
Top-Ergebnis für Anbieter Matrix42: Der Spezialist rund um das Thema Digital-Workspace-Management wird in der Studie „IT- und Enterprise Service Management...
Der "CrowdStrike Global Threat Report 2020" gibt einen umfassenden Einblick in die aktuelle Bedrohungslandschaft und zeigt auf, welche Cyber-Angriffe das...
Das Mimecast Threat Center hat zwischen Oktober und Dezember 2019 weltweit über 202 Milliarden E-Mails analysiert und 92 Milliarden davon...
Der "FireEye Mandiant M-Trends-Bericht 2020" enthält Statistiken und Ergebnisse, die auf den weltweiten Untersuchungen von Fireeye-Mandiant im Jahr 2019 basieren. ...
Dem Bericht "wirtschaftliche Auswirkungen schlecht geschützter Maschinenidentitäten" von Venafi und Air Worldwide zufolge könnten Verluste zwischen 51 und 72 Milliarden...
Aus der aktuellen Studie von Extreme Networks geht hervor, dass der Einsatz von IoT-Technologien weltweit zunimmt – nichtsdestotrotz sind Unternehmen...
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