OTRS 6 mit vordefinierten Service-Prozessen

OTRS 6 mit vordefinierten Service-Prozessen

OTRS  bringt mit OTRS 6 jeine neue Version ihrer Service-Management-Suite OTRS auf den Markt, die bisher in 38 Sprachen und drei verschiedenen Varianten und verfügbar ist: die „Cloud Edition OTRS Business Solution Managed“, die „On-Premise Edition OTRS Business Solution“ und die „Open Source Edition OTRS Free“. Alle drei Editionen bringen in der Version 6 eine […]

Palaver mit Matrix42-CEO Oliver Bendig zur GDPR

Palaver mit Matrix42-CEO Oliver Bendig zur GDPR

Die General-Data-Protection-Regulation (GDPR), also die EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), zwingt alle globalen Organisationen dazu, die Art und Weise, wie sie mit personenbezogenen Daten von EU-Bürgern umgehen, deutlich zu ändern. Die Unternehmen müssen die Verordnung bis Mai 2018 umgesetzt haben. Bei Nichteinhaltung der Verordnung drohen hohe Strafen. Sechs Fragen an Oliver Bendig, CEO von Matrix42, zu diesem hochaktuellen […]

Service-Katalog mit Configuration-Management optimieren

Service-Katalog mit Configuration-Management optimieren

Service-Katalog und Configuration-Management sind zwei Themen, die alles andere als neu sind. Dennoch sind sie hochaktuell und ein Themenbereich, in dem immer noch viel Geld verbrannt wird. Vielen Unternehmen fehlt es immer noch an der notwendigen Transparenz, wodurch Handlungsbedarf besteht. Wie also lässt sich die Sache am besten anpacken? Soll ein Service-Katalog von Configuration-Management profitieren, […]

Personalwesen mittels Service-Management optimieren

Personalwesen mittels Service-Management optimieren

Der Druck auf die Personal-Bereiche (HR) in Unternehmen steigt stetig an. Denn über eine lange Zeit hinweg galt das Personalwesen vorrangig als interne Verwaltung zur Erledigung administrativer Aufgaben. Jedoch haben sich die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen in den letzten Jahren grundlegend geändert, so dass sich der Faktor Human-Resources zur entscheidenden Einflussgröße und damit zu einem […]

Vom Information-Management-System zum intelligenten Datenbroker

Vom Information-Management-System zum intelligenten Datenbroker

Mit dem Infrastructure-Management Center „AixBOMS.IMC“  ebnen die Achenener Experten von Aixpertsoft den Weg in die Zukunft:  vom „Information-Management-System“ zum „aktiven, steuernden Systemverbund“ beziehungsweise zum „intelligenten Datenbroker“. Dies erfordert Systemintelligenz auf allen Ebenen, die massiv in das neue Release von „AixBOMS“ eingeflossen sind. Das Aixboms-Interface-Model Grundsätzlich werden mehrere Client-Varianten auf demselben technischen Entwicklungsmodell mit unterschiedlichen Vorteilen für […]

Aixpertsoft auf der CeBIT 2017

Die Aachener Aixpertsoft präsentierte auf der CeBIT 2017  ihre Advanced-CMDB „AixBOMS“ im Rahmen des Gemeinschaftsauftritts von Cadolto, Eaton, SDMO, Excool, Axians und Aixpertsoft zum Live-Rechenzentrum. AixBOMS: Die Advanced-CMDB Über die ITIL-Anforderungen hinaus erfüllt „AixBOMS“ als eine der wenigen verfügbaren CMDBen auch herausragende Eigenschaften einer Advanced-CMDB. Diese beruhen auf dem zweistufigen Datenmodell, welches bei der Automatisierung […]