IP-Telefone von Auerswald jetzt mit Broadworks kompatibel

IP-Telefone von Auerswald  jetzt mit Broadworks kompatibel

Die Auerswald-IP-Telefone „COMfortel 1400 IP“, „COMfortel 2600 IP“ und „COMfortel 3600 IP“ haben die Interoperabilitätsprüfung mit #Broadsoft bestanden. Damit wurden die umfangreichen Tests abgeschlossen und die Kompatibilität mit der Broadsoft-Broadworks-SIP-Schnittstelle bestätigt. Serviceprovider erhalten dadurch Zugriff auf erstklassige Endgeräte, die das gesamte Spektrum der modernen IP-Telefonie abdecken. Die Tests der Telefone wurden auf Basis der Auerswald-Firmwareversion 2.5A durchgeführt. […]

Medien-Routing für Contact-Center

Die zentrale Aufgabe jeder Service-Abteilung ist es, anrufenden Kunden einen überzeugenden, telefonischen Service bieten zu können. Mit dem vom fränkischen Systemhaus Telesys entwickelten „TS AgentPanel“ erhalten Anbieter, die ein Contact-Center mit Alcatel-Lucent-Omni-PCX-Enterprise (OXE) oder Octopus-EP-Systemen betreiben, hierfür eine bewährte, leistungsstarke Lösung. Zunehmend nachgefragt wird jedoch auch, auf E-Mails und Faxe von Kunden oder Interessenten gleichermaßen […]

UCaaS hat noch nicht die Reife von UC

UCaaS hat noch nicht die Reife von UC

UCaaS-Lösungen verfügen zwar über viele Millionen von Zeilen an Code, aber diese Lösungen verfügen noch nicht über die vielen Jahre an Erfahrung, wie die bisherigen UC-Anwendungen. UCaaS ist der neueste Trend der Telekommunikationswelt und stellt die Cloud-Variante der Unified-Communications-Anwendungen (Telefonie, Web-, Audio- und Videokonferenzen, Instant-Messaging, Präsenzinformationen und andere Collaboration-Tools) dar. Die Kunden (Unternehmen) beziehen ihre […]

2017 könnte das Jahr der Cloud-Provider werden

2017 könnte das Jahr der Cloud-Provider werden

Traditionelle Telekommunikationsanbieter haben immer noch Probleme mit der Bereitstellung von modernen Kommunikationslösungen für die Consumer. Vor zehn Jahren war die Welt der Telefonie noch in Ordnung. Die ISDN-Lösungen dominierten die Marktplätze und die VoIP-Lösungen galten als unzuverlässig und nur für Freaks zu gebrauchen. Damals konnte kein Marktforscher voraussehen, dass die klassischen Telekommunikationsunternehmen in den Wettbewerb […]

Telephony-DoS — Palaver mit IKT-Consulting

Telephony-DoS — Palaver mit IKT-Consulting

Das Ziel von einem Denial-of-Service- (DoS-)Angriff ist es, den Zugang zur einer Ressource für den Benutzer zu verhindern. Üblicherweise geschieht dies mittels einer vorübergehenden Unterbrechung oder dem Aussetzen von Diensten. DoS-Angriffe sind in Datensystemen und Netzwerken bereits gute Bekannte und werden jetzt zunehmend auch für Angriffe auf Telekommunikationssysteme genutzt. Diese Angriffe werden als Telefony-Denial-of-Service (TDoS) […]

Broadsoft stellt analysebasierten Contact-Center-SaaS vor

Broadsoft stellt analysebasierten Contact-Center-SaaS vor

Broadsoft, Spezialist für Unified-Communication-as-a-Service (UCaaS) hat mit CC-One eine integrierte Lösung für Contact-Center vorgestellt. CC-One ist eine Cloud-basierte Omni-Channel-Lösung für Voice, E-Mail, Chat und Social, die eine reibungslose Migration von konventionellen Systemen zu einer einheitlichen, analysegetriebenen Lösung ermöglicht. CC-One bietet eine bewährte Cloud-Plattform, die für Unternehmen jeder Größenordnung optimiert werden kann – von KMUs bis […]

Cloud-Contact-Center vom Cloud-Telefonie-Pionier

Cloud-Contact-Center vom Cloud-Telefonie-Pionier

„Ncontactcenter“ ist eine reine Web-basierte Callcenter-Lösung ohne Installation am Client. Damit positioniert sich Nfon, einer der weltweit führenden Anbieter von Cloud-Telefonanlagen, weiter als Lösungsanbieter und berücksichtigt zunehmend den Bedarf von kundenindividuellen Anforderungen. Jürgen Städing, Chief Product Officer von Nfon erklärt: „Nachdem Nfon bewiesen hat, dass der Nukleus der Unternehmenskommunikation, die Telefonanlage mit all ihren über […]