Chatbots optimieren den Kundenservice

Chatbots können den Kundenservice optimieren. Eine Infografik von Otto zeigt auf, welche Ziele Unternehmen mit Chatbots verfolgen, welche Anwendungsbereiche sinnvoll sind, was der Kunde von einem Chatbot erwartet und welche Bedenken und Hürden es noch gibt.

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