Telefon und E-Mail bleiben die wichtigsten Kommunikationskanäle für Verbraucher
Eine aktuelle Umfrage von Enreach und Yougov unterstreicht die Bedeutung etablierter Kommunikationskanäle, wenn Verbraucher mit Unternehmen in Kontakt treten. Die...
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In den Call-Centern werden in Zukunft einige Agenten durch und KI-Systeme ersetzt. Trotzdem werden auch zukünftig die menschlichen Kollegen noch...
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Ralf Ladner
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