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Der Spezialist für innovative Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen, Enghouse AG, übernimmt die Geschäfte der Voxtron GmbH in Ahlen. Voxtron wurde 2014...

Frischer Kundenservice für eine digitale Welt

Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Chatbots, Big-Data und Automatisierung zählen zu den Themen-Highlights der CCW, die in diesem Jahr zum 20. Mal...

Omnichannel-Arbeitsplatz für Sehbehinderte

Rund drei Monate vor Beginn der CCW 2018 in Berlin bringt Enghouse Interactive die neue Version seiner Omnichannel- und Kundeninteraktionslösung...

Skype for Business als Herzstück der Omnichannel-Kommunikation

Skype for Business im Contact-Center Skype for Business kann der Kundeninteraktion eine völlig neue Dimension verleihen. Kombiniert mit kanalübergreifenden Kundeninteraktionslösungen...

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