Telefonische Erreichbarkeit mit KI optimieren
Die telefonische Erreichbarkeit von kleinen Unternehmen sorgt oft für Ärger bei Verbrauchern. Das ist das Ergebnis einer Umfrage, die Enreach...
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Enreach, ein führender Anbieter von Kommunikationslösungen, hat gemeinsam mit dem Markt- und Meinungsforschungsinstitut Yougov eine Umfrage durchgeführt, um das Kommunikationsverhalten...
Bots sind zurzeit das heiße Thema in der Kundenkommunikation. Sie begegnen uns auf allen Kanälen des Kundenservice und scheinen nie...
Bereits jeder vierte Bundesbürger kann sich die Nutzung eines Chatbots vorstellen, so die Ergebnisse einer repräsentativen Befragung im Auftrag des...
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Ralf Ladner
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