Tag Archives: Chatbots

Die Studie von Forrester im Auftrag von LogMeIn zeigt Möglichkeiten auf, Customer-Experience (CX) zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal zu machen und...

Image by Gerd Altmann from Pixabay Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit erfolgen...

Claus Jepsen, Deputy CTO von Unit4, gibt eine Prognose ab, was die ERP- und IT-Welt im kommenden Jahr bewegen wird:...

Planen auch Sie positive Änderungen in Ihrem Unternehmen, die sowohl die Customer-Experience als auch die Arbeitsmoral Ihrer Service-Mitarbeiter verbessern?  Wenn...

Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Chatbots, Big-Data und Automatisierung zählen zu den Themen-Highlights der CCW, die in diesem Jahr zum 20. Mal...

Jeder vierte Bundesbürger (25 Prozent) kann sich vorstellen, so genannte Chatbots zu nutzen. Das hat eine repräsentative Befragung im Auftrag...