Veeam ernennt Mika Yamamoto zur Chief Marketing und Customer AI Officer

Veeam hat Mika Yamamoto zur Chief Marketing und Customer AI Officer ernannt. Yamamoto wird die weltweite Marketingorganisation von Veeam leiten und dafür sorgen, dass der Mehrwert des Unternehmens für Kunden deutlich wird, wenn diese Daten und KI unternehmensweit einsetzen. Sie wird zudem das Customer-AI-Framework von Veeam verantworten und sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion relevant ist und auf der vorherigen aufbaut. Da Unternehmen ihre KI-Transformation inmitten eines ständigen Hypes steuern, ist es aus Sicht von Veeam entscheidend, Kunden zeitnah, relevant und mit einem klaren Standpunkt Klarheit zu verschaffen. Yamamoto wird diese Arbeit leiten und die Strategie vorgeben, um Kunden dabei zu unterstützen, die Wirkung und Sicherheit ihrer Daten mit den Lösungen von Veeam zu maximieren, welche die passende Intelligenz zeitnah zu jedem Kundenerlebnis bereitstellen.

„Mika bringt diese seltene Kombination aus Erfahrung in den Bereichen Enterprise-Marketing, Vertrieb, Support, Kundenerlebnis und Go-to-Market-Transformation für eine KI-Welt mit“, sagte Anand Eswaran, CEO von Veeam. „Sie hat diese Branche aus jedem Blickwinkel erlebt – als Analystin, Operatorin und Führungskraft – und hat konsequent den Kunden und Partner in den Mittelpunkt der Unternehmensabläufe gestellt. Sie weiß, wie man Wachstum vorantreibt, indem man eine Marke aufbaut, Nachfrage generiert und die gesamte Geschichte vom ersten Eindruck bis zum gelieferten Mehrwert miteinander verbindet. Mika wird eine entscheidende Rolle dabei spielen, wie wir auf dem Markt auftreten und welche Erlebnisse wir jedem einzelnen Kunden bieten.“

Yamamoto kommt von Freshworks zu Veeam, wo sie als Chief Integrated Customer Growth Officer KI-gestützte Kunden- und Mitarbeitererlebnisse in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Customer Success und Support leitete. Zuvor war sie Chief Customer Engagement und Marketing Officer bei F5, wo sie die Datenpraktiken des Unternehmens modernisierte und das End-to-End-Kundenerlebnis im Sicherheits- und Netzwerkmarkt digitalisierte. Sie fungierte als President von Marketo bis zur Übernahme durch Adobe, wo sie General Manager (GM) des Marketo-Franchises wurde, hatte leitende Marketingpositionen bei SAP und Microsoft inne und war zuvor Research Vice President bei Gartner sowie Beraterin bei Accenture. Sie ist Mitglied des Board of Directors von Blackline, wo sie den Vorsitz des Compensation Committee innehat.

„Ich freue mich sehr, Teil dieses unglaublichen Teams zu werden. Veeam leistet etwas wirklich Einzigartiges, indem sichergestellt wird, dass ein Kernvermögenswert – Daten und KI – bemerkenswerte Auswirkungen für die Kunden erzielen kann“, sagte Yamamoto. „Unternehmen setzen KI in jeder Funktion ihres Geschäfts ein. Sie benötigen vollständige Transparenz, Kontrolle und Sicherheit über die Daten hinter ihren agentenbasierten und von Menschen gesteuerten Prozessen – und all das auf einer einzigen vertrauenswürdigen Plattform. Veeam ist bestens positioniert, um genau diesen Mehrwert zu liefern. Ebenfalls begeistert mich, dass sich Veeam genauso sehr darum kümmert, wie sie ihre Arbeit machen, wie um die Wirkung, die sie für ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter erzielen.“