Beurlaubung, Home-Office, Kurzarbeit – viele Mitarbeiter sind aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie unausgelastet. Netzpalaver sprach mit Mandy Gahlert, Leiterin Academy bei Consulting4IT, darüber, warum man sich gearde jetzt in der aktuellen Krise weiterbilden sollte und über das Angebot sowie die Benefits der neuen Online-Academy des „Systemintegrators mit Prozesserfahrung“ Consulting4IT.
Netzpalaver: Warum sollte man sich gerade jetzt – in der Krise – weiterbilden?
Mandy Gahlert: Viele Mitarbeiter befinden sich aufgrund der Coronakrise im Home-Office. Einige Unternehmen mussten zudem Kurzarbeit anmelden. Unsere Online-Trainings bieten hier eine gute Gelegenheit die Mitarbeiter im Home-Office weiter zu beschäftigen. Gerade jetzt wo die Auslastung einiger Firmen stark heruntergefahren ist, haben Mitarbeiter die Chance sich weiterzubilden, um Projekte in Zukunft weiter voranzutreiben.
Unsere Schulungen sind so konzipiert, dass es keine langweiligen Frontalvorträge geben wird. Neben einem Theorieteil wird es immer auch einen praktischen Teil geben. Unsere Kunden haben die Möglichkeit mithilfe von virtuellen Computern in unserem Testsystem zu arbeiten. So gewährleisten wir den größtmöglichen Wissenstransfer und eine praxisnahe Vorbereitung für die Einführung in Ihren Unternehmen.
Netzpalaver: Auf welche Schwerpunkte setzt die Online-Akademie von Consulting4IT und warum diese Themen?
Mandy Gahlert: Die Academy bietet mittlerweile über 20 unterschiedliche Trainingsformate im Bereich Matrix42 und Nexthink an. Wöchentlich finden bis zu 3 Schulungen gleichzeitig statt – so kommen wir im Kalenderjahr 2020 auf rund 70 Trainings. Auch in der Online-Academy werden wir parallellaufende Schulungen haben und deshalb alle geplanten Termine für 2020 einhalten.
Inhaltlich unterscheidet sich die Online-Academy nicht von der Vor-Ort-Academy in Waldbronn. Wir haben es geschafft, das komplette Trainingsprogramm Online zu bringen. Moderne Kommunikationslösungen wie Teams und cloudbasierte Demoumgebungen für die Übungen erlauben uns, das gesamte Spektrum inhaltlich gleichwertig abzubilden.
Die Consulting4IT arbeitete seit über 10 Jahren mit den Lösungen der Matrix42. Mit dieser umfassenden und anpassbaren Workspace-Management-Lösung kann die Verwaltung von physischen, virtuellen und mobilen Arbeitsplätzen deutlich vereinfacht und damit nachhaltig Kosten gesenkt werden.
Als einziger Diamond-Partner unterstützen wir unsere Kunden bei Projekten in den Bereichen Service-Catalog, Service-Desk, Compliance (Lizenz-, Asset- und Contract-Management), Empirum als Softwareverteilung oder auch Silverback als Mobile-Device-Management-Lösung.
Als erster deutscher Nexthink-Platinumpartner bieten wir mit Nexthink eine Client-Analytics-Lösung an, welche es dem Endanwendern erlaubt „hinter die Kulissen“ zu schauen. Echtzeit-Analysen und Visualisierungen ermöglichen neue Einblicke und stellen sicher, dass IT-Abteilungen proaktiver arbeiten können, Kosten reduziert und letztlich die Endanwenderproduktivität verbessert werden kann.
Wir freuen uns, dass wir unsere Kunden – gerade jetzt in der Krise – weiterhin mit Online-Trainings zu Matrix42 und Nexthink unterstützen können.
Netzpalaver: Was sind die Benefits für Unternehmen und den Schulungsteilnehmer selber?
Mandy Gahlert: Ein klarere Vorteil unserer Online-Academy liegt darin, dass die Home-Office-Zeit sinnvoll genutzt werden kann. Dank unserer Online-Trainings können Projektziele fristgerecht erreicht werden und sichern gleichzeitig den Projekterfolg. Zudem fallen An- und Abreisezeiten, sowie Übernachtungskosten weg.
Ferner haben wir für unsere Online-Academy ein 3+1-Prinzip entwickelt. Unsere Kunden haben hierdurch die Möglichkeit, nach ihrem 3-tägigen Online-Training und nach Corona, zu einem „Q+A-Tag“ zu uns nach Waldbronn zu kommen. Den persönliche Kontakt, Austausch mit anderen Kunden und Services, den unsere Kunden in der Academy normalerweise genießen können, möchten wir an diesem Tag gerne nachholen. Eine gute Gelegenheit, um erste Erfahrungen auszutauschen und offene Fragen zu klären. Und natürlich werden wir auch hier wieder viel Wert auf gutes Essen und eine große Portion Spaß legen.
Netzpalaver: Gibt es Besonderheiten Eurer Online-Akademie?
Mandy Gahlert: Viele positive Rückmeldungen gab es in Bezug auf unsere Care-Pakete. Jeder Schulungsteilnehmer erhält vor dem Training ein personalisiertes Päckchen. Darin enthalten sind unter anderem Schreibutensilien, Flyer, Brillenputztücher, Moderationskarten, Stifte, Snacks, Süßigkeiten und Energiedrinks. Unsere Kunden sollen auch in unserer Online-Academy „gut durch den Tag kommen“. Im Anschluss an das Training erhalten unsere Kunden ein Teilnahmezertifikat.
Der persönliche Kontakt und regelmäßige Austausch mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Die Consulting4IT bietet daher einen ganzheitlichen Ansatz, um ihre Kunden auch in der Coronakrise bestmöglich zu unterstützen. Über 30 praxiserfahrene Consultants, ein persönlicher Ansprechpartner im Team Inside-Sales sowie unser First- und Second-Level-Support runden diesen ganzheitlichen Kundenservice ab.
Netzpalaver: Ist die Online-Academy von Consulting4IT nur eine temporäre Erscheinung oder bleibt diese auch nach der Krise fester Bestandteil Eures Schulungsprogramms?
Mandy Gahlert: Sicherlich sind Online-Trainings gerade für Kunden mit einem weiten Anreiseweg von großem Vorteil. Dennoch überwiegen klar die Vorteile des Erfahrungsaustausches unter den Schulungsteilnehmern und der persönliche Kontakt zu unseren Trainern in unserer Academy in Waldbronn. Unser Kundenservice, der familiäre Charme und gutes Essen können in unserer Online-Academy einfach nicht gewährleistet werden. Ich persönlich freue mich schon sehr darauf, unsere Academy wieder zu öffnen, unsere Kunden mit einem guten Kaffee zu begrüßen und während der 3 tägigen Schulung besser kennen zu lernen.
Wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass wir mit unseren Online-Trainings noch mehr Kunden erreichen können. Gerade Österreich und Kunden aus Norddeutschland profitieren von dieser Online-Lösung. Wir haben uns daher entschieden auch weiterhin vereinzelte Online-Trainingstermine anzubieten. Jedoch wird unser Fokus ganz klar auf der Academy in Waldbronn liegen.
#Consulting4IT
