IT-Umgebungen in modernen Unternehmen sind hochkomplex. Die Abhängigkeiten zwischen verschiedenen IT-Systemen, Apps, Diensten und Prozessen sind umfangreich und schwer zu überblicken. Zudem ändern sie sich laufend. Hier greift Firescope, ein Marktführer für Cloud-basierte Unternehmensüberwachung, mit seinem Produkt SDDM ein und bietet einen grafisch aufbereiteten Überblick, der automatisiert aktuell gehalten wird. Mit der Partnerschaft schließt Matrix42 eine Lücke, die die Kunden im Service-, Change- und Security-Management effizient unterstützt und entlastet.
Abhängigkeiten in der IT schnell, übersichtlich und vor allem aktuell darzustellen, ist ein wichtiger Teilaspekt einer gut verwalteten IT-Umgebung. Denn der Ausfall oder die Veränderung einer Komponente in der IT-Kette kann eine Reihe von Ausfällen bzw. Veränderungen in nachgelagerten Systemen zur Folge haben. Für die Planung von Änderungen, für den Fall von Security-Incidents und für den täglichen Servicebetrieb ist daher der Überblick über die Abhängigkeiten der Systeme untereinander – und darauf basierend eine schnelle Auswirkungsanalyse – essentiell. Firescope deckt mit seinem Produkt „Secure-Data and Dependency-Mapping“ genau diesen Bedarf ab. Die Lösung liest die Netzwerkkommunikation im Unternehmen kontinuierlich mit und baut das Mapping automatisiert und stets aktuell auf.
Integration in die Matrix42-Endpoint-Security-Suite
„FireScopes SDDM ergänzt unser Unified-Endpoint- und Service-Management-Portfolio optimal“, sagt Alexander Link, Geschäftsführer der Matrix42 Marketplace GmbH. „Mit dieser Lösung erhalten unsere Kunden zusätzliche Transparenz und Einblick in ihre Anwendungen, Services und Prozesse und können ein hocheffizientes Risikomanagement implementieren. Nur ein Beispiel: Ist etwa ein Server Virus-infiziert und fällt dadurch zwischenzeitlich aus, erhalte ich mit SDDM sofort einen Überblick darüber, welche Drucker dadurch ebenfalls ausfallen, weil sie an diesem Server hängen. Service-Desk-Mitarbeiter können dementsprechend schnell reagieren und den betroffenen Anwendern Auskunft erteilen.“ Matrix42 bietet Firescope-SDDM in seinem Marketplace an und integriert das Produkt demnächst in seine Endpoint-Security-Suite. Firescope-SDDM steht sowohl als Cloud-Produkt als auch für die Nutzung on-premise zur Verfügung.
Erhöhung der Sicherheit
Neben dem Service-Management-Aspekt trägt Firescope-SDDM auch zur Erhöhung der Sicherheit bei. Wenn etwa ein unbekanntes Gerät eine Verbindung zu einer IT-Umgebung herstellt, stellt dies eine potentielle Sicherheitslücke dar. Wenn sich der Netzwerkverkehr über ein Gerät ändert, könnte dies ein Hinweis auf einen Denial-of-Service-Angriff sein. Firescope-SDDM zeigt auf seiner Karte alle Geräte und deren Abhängigkeiten in einer Umgebung. Wenn Änderungen auftreten, beispielsweise ein nicht autorisiertes Gerät eines Drittanbieters, erfasst die automatische Erkennung der Lösung diese Änderung. Die IT-Verantwortlichen können die Situation prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten. Zudem wird die Einführung, Implementierung und Nutzung eines Change-Management-Prozesses unterstützt. Die Kunden profitieren von einer erhöhten ITIL-Compliance in den Bereichen Change-Management, Configuration-Management, Service-Level-Management und Availability-Management. „Wir freuen uns sehr über die Möglichkeit, mit Matrix42 zu arbeiten“, sagt Steve Cotton, CEO von Firescope. „Service-Abhängigkeits-Mapping ist ein Schlüsselaspekt für die IT, um das Service-Delivery-Modell zu optimieren, das User-Erlebnis zu verbessern und als strategischer Partner im Unternehmen zu agieren. Matrix42 hat eine wachsende und sehr engagierte Kundengemeinschaft. Wir freuen uns, die IT-Service-Management-Funktionen von Matrix42 zu erweitern und so Mehrwert für Matrix42 Kunden zu generieren.“
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