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Datenschutz im KI-Kundenservice – Worauf IT-Verantwortliche bei der Support-Automatisierung achten müssen

KI-Agenten übernehmen im Kundenservice inzwischen Aufgaben, die bis vor Kurzem Mitarbeitenden vorbehalten waren. Sie ändern Lieferadressen, stoßen Erstattungen an und...