Tag Archives: Customer-Experience

Europäische Verbraucher haben durchschnittlich über 90 digitale Identitäten, auf die sie sich verlassen, um online Dienste und Anwendungen in Anspruch...

Um ein zielführendes Customer-Experience-Programm zu entwickeln, reicht es nicht aus, eine Checkliste abzuarbeiten. Customer-Experience ist kein statischer Vorgang oder eine...

Immer mehr Unternehmen erkennen den strategischen Wert von Content-Services für die Digitalisierung und den Unternehmenserfolg. Laut einer aktuellen Studie von...

In der Pandemie sind bei vielen Unternehmen Lücken und Verwerfungen im Service sichtbar geworden. Kunden mussten häufig mit Fehlern, Verzögerungen...

So paradox es auch klingen mag: Künstliche Intelligenz kann Unternehmen tatsächlich ein Stück weit menschlicher machen. Pegasystems erläutert, wie das...

Nur weniger als ein Viertel (23 Prozent) der befragten Verbraucher sind der Meinung, dass die Unternehmen, mit denen sie interagieren,...