Golf wird zum digitalen Echtzeit-Erlebnis: Mit einer umfassenden Technologiepartnerschaft zwischen HCLTech und der DP World Tour steht der Profisport vor einem tiefgreifenden Wandel. Im Mittelpunkt stehen eine neue Datenarchitektur, moderne Web- und Mobile-Plattformen sowie der gezielte Einsatz von künstlicher Intelligenz, um Fans personalisierte Live-Erlebnisse, detaillierte Schlag-für-Schlag-Analysen und intelligente Inhalte in Echtzeit zu bieten. Die Partnerschaft, die Amit Sinha, Executive Vice President, Head TMT & Hitech Sector, Europe bei HCLTech im Interview mit Netzpalaver erläutert. zeigt exemplarisch, wie datengetriebene Plattformen und KI nicht nur das Fan-Engagement neu definieren, sondern auch neue Monetarisierungs- und Wachstumschancen für den Sport erschließen können.
Netzpalaver: Worum geht es bei dieser Technologiepartnerschaft?
Amit Sinha: Im Kern konzentriert sich die Partnerschaft darauf, die wichtigsten digitalen Kontaktpunkte der DP World Tour neu zu gestalten, um den heutigen Gewohnheiten der Fans beim Verfolgen von Golf besser gerecht zu werden. Im Gegensatz zu Stadion-Sportarten ist Golf stark auf digitale Plattformen angewiesen, um Fans mit dem Live-Geschehen zu verbinden, das sich über mehrere Spielorte erstreckt.
HCLTech gestaltet die Website der DP World Tour neu und baut ihre iOS- und Android-Apps auf einer modernen, skalierbaren technologischen Grundlage neu auf. Diese Plattformen sind darauf ausgelegt, Echtzeit-Ergebnisse, spielerspezifische Einblicke und personalisierte Interaktion zu unterstützen, während sie gleichzeitig flexibel genug bleiben, um neue Technologien zu integrieren, wenn sich die Erwartungen der Fans weiterentwickeln.
Neben seiner Rolle als offizieller Partner für das digitale Erlebnis ist HCLTech auch offizieller Marketingpartner der Tour und bei fünf Turnieren pro Saison vertreten. Die Partnerschaft verbindet eine intensive technologische Zusammenarbeit mit globaler Markenaktivierung, insbesondere in Europa.
Netzpalaver: Wie sieht die aktuelle Konfiguration aus? Können Sie uns etwas über die architektonischen Herausforderungen bei der Implementierung erzählen?
Amit Sinha: Eine der zentralen Herausforderungen bei DP World ist die effektive Verwaltung der großen Menge an Live- und historischen Daten, die durch den Sport generiert werden.
Die Partnerschaft konzentriert sich darauf, dies durch zwei zentrale Säulen anzugehen: den Aufbau einer völlig neuen Website und einer mobilen App von Grund auf auf der HCLTech X-Plattform sowie die Entwicklung einer modernen Datenarchitektur, die jahrzehntelange Informationen in ein reichhaltiges, personalisiertes Erlebnis für die Fans verwandeln kann.
Netzpalaver: Welche technologischen Herausforderungen löst diese Partnerschaft?
Amit Sinha: Die Partnerschaft schließt kritische technologische Lücken, indem sie eine fragmentierte Legacy-Architektur durch eine einheitliche Datenplattform ersetzt, die Turnierstatistiken, Ranglisten und Echtzeit-Ergebnisse zusammenführt. Dies schafft eine skalierbare Grundlage für zukünftiges digitales Wachstum und Monetarisierung.
Durch die Konsolidierung von Daten und die Ermöglichung einer stärkeren Personalisierung unterstützt die neue Plattform leistungsstarke Echtzeit-Erlebnisse. Für die Fans bedeutet dies eine umfassendere Berichterstattung, einschließlich spielerspezifischer Schlag-für-Schlag-Ergebnisse, Live-Ranglisten, Startzeiten, Statistiken und Video-Highlights, die während der Turniere aktualisiert werden.
Netzpalaver: Warum Golf? Welche anderen Sportpartnerschaften hatte HCLTech im Laufe der Jahre, und wie haben diese technologischen Erfahrungen zu dieser Partnerschaft geführt?
Amit Sinha: Golf ist eine der komplexesten Sportarten weltweit und findet in einer datenreichen Echtzeitumgebung statt, in der Fans nahtlosen Zugriff auf Live-Action und Einblicke über alle Geräte und Regionen hinweg erwarten . Mit Spielern aus 46 Nationen spiegelt die DP World Tour die globale Reichweite und das Ausmaß des Golfsports wider.
Da die Tour nun in die nächste Phase der digitalen Transformation eintritt, die sich auf KI und fortschrittliche Funktionen konzentriert, würdigt die Partnerschaft das fundierte technische Know-how von HCLTech, seine Stärken im Bereich KI und seinen Fokus auf das Fanerlebnis. Gestützt auf eine starke Erfolgsbilanz bei globalen Sportpartnerschaften bringt HCLTech bewährte Erfahrung in der Bereitstellung groß angelegter digitaler Plattformen mit, die das Engagement steigern und messbare Ergebnisse erzielen.
HCLTech hat ein bewährtes, wiederholbares Transformationsmodell angewendet, das durch zahlreiche globale Sportpartnerschaften entwickelt wurde. Wir haben mehrere erstklassige Lösungen entwickelt, die es unseren Kunden ermöglichen, durchgängige Erlebnisse von Content über E-Commerce bis hin zur Kundenbindung für ihre Verbraucher zu definieren, zu gestalten und umzusetzen. Diese Plattformen und Lösungen haben wesentlich dazu beigetragen, dass Kunden ihre Customer Journeys verwalten, analysieren und monetarisieren können.
Ein hervorragendes Beispiel ist unsere firmeneigene Customer-Engagement-Plattform, die wir für den weltweit führenden Fußballverein entwickelt haben. Zwischen September 2015 und Juni 2022 leiteten wir die digitale Transformation dieses Vereins und stellten eine Plattform bereit, die die digitalen Kanäle des Vereins weiterhin unterstützt. Der Verein ist die Nummer 1 in Sachen Fan-Engagement und hat weltweit 1,1 Milliarden Follower. Ebenso ist HCLTech für die Modernisierung der digitalen Assets von Cricket Australia verantwortlich, darunter cricket.com.au und die Cricket Australia Live-App, um den Fans ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. In Zusammenarbeit mit Microsoft hat HCLTech generative KI in die Cricket Australia Live-App integriert und bietet damit Echtzeit-Einblicke in die Spiele sowie personalisierte Inhalte. Die Partnerschaft zielt darauf ab, die Technologie weiterhin zu nutzen, um das Fan-Engagement zu steigern. Bereits im ersten Monat nach der Einführung interagierten über 250.000 Nutzer mit den KI-Funktionen.
Netzpalaver: Wer wird am meisten von der Partnerschaft profitieren? Werden die Zuschauer die technologischen Innovationen erleben oder die Spieler? Und wie wird sich dies auf die Tour und ihre Popularität auswirken?
Amit Sinha: Das transformierte digitale Ökosystem ist darauf ausgelegt, Fans, Zuschauern vor Ort, Spielern und Trainern sowie Medien- und kommerziellen Partnern zu dienen und bietet nahtlosen Zugang zu Live-Inhalten, immersiven Erlebnissen, Analysen und personalisierten Erlebnissen.
Für Fans bieten die neuen Plattformen eine umfassendere Berichterstattung, einschließlich Echtzeit-Ergebnissen für einzelne Spieler, Ranglisten, Statistiken und Video-Highlights sowie personalisierten Hubs und interaktiven Funktionen. Durch die Ermöglichung einer tieferen, personalisierten Interaktion in großem Maßstab hilft die Plattform der DP World Tour dabei, stärkere Fanbindungen in nachhaltiges, langfristiges Wachstum umzuwandeln.
Netzpalaver: Welche Rolle spielen Daten heute im Golfsport, und wie verbessert die Verfügbarkeit riesiger Datenmengen das Erlebnis beim Zuschauen und Spielen?
Amit Sinha: Golf ist extrem datenintensiv: Jeder Schlag generiert mehrere Datenpunkte, und Hunderte von Spielern treten jedes Jahr bei Dutzenden von Turnieren gegeneinander an. Die Verwaltung und Nutzung dieser Menge an Live- und historischen Daten stellt sowohl eine komplexe technische Herausforderung als auch eine große Chance dar, die wachsende Nachfrage der Fans nach Echtzeit-Einblicken zu befriedigen.
HCLTech bündelt sein Fachwissen in den Bereichen Digital-Engineering, Datenplattformen und Experience Design, um leistungsstarke, skalierbare Web- und Mobilplattformen zu entwickeln, die diese Daten in intuitive, fesselnde Erlebnisse verwandeln. Das transformierte digitale Ökosystem wird Fans, Zuschauern vor Ort, Spielern, Medien und Partnern dienen und nahtlosen Zugriff auf Live-Inhalte, Analysen und personalisierte Interaktion bei jeder Begegnung ermöglichen.
Netzpalaver: Welche Rolle könnte KI in Zukunft spielen?
Amit Sinha: Künstliche Intelligenz gibt uns die Möglichkeit, das Golferlebnis der Fans grundlegend neu zu gestalten und von passivem Zuschauen zu einer engeren, personalisierten Beziehung zum Sport überzugehen. Während wir digitale Erlebnisplattformen der nächsten Generation aufbauen, die auf der Website und der App der DP World Tour basieren, wird KI von Grund auf integriert, um die Art und Weise zu verändern, wie Fans weltweit Golf entdecken, verfolgen und sich damit beschäftigen.
Im Einklang mit der Vision von Michael Cole, CTO der DPWT, stellt dieser Moment einen umfassenden Wendepunkt dar. Wie er es beschreibt, tritt die Branche in ihre „zweite Ära der Transformation“ ein und bewegt sich über das Digitale hinaus in eine von KI und Agenten gesteuerte Zukunft. Dieser Wandel erfordert nicht nur schrittweise Innovationen, sondern umfassende, durchgängige Fähigkeiten, um immersivere Umgebungen zu schaffen, Fans näher an das Geschehen heranzuführen und die Erstellung von Inhalten auf eine Weise drastisch zu skalieren, die zuvor nicht möglich war.
Vom ersten Tag an werden diese Plattformen durch Echtzeit-Ranglisten, spielerspezifische Einblicke und eine Schlag-für-Schlag-Berichterstattung ein reichhaltigeres, umfassenderes Bild des Spiels vermitteln, ganz gleich, ob die Fans vor Ort auf dem Platz sind oder das Geschehen aus der Ferne verfolgen. Der eigentliche strategische Wandel liegt jedoch in der Personalisierung. Wir bewegen uns weg von einer Welt, in der Fans nach Inhalten suchen müssen, hin zu einer Welt, in der sich das Erlebnis intuitiv an ihre Interessen anpasst und die relevantesten Momente genau zum richtigen Zeitpunkt präsentiert.
KI-gesteuerte Automatisierung wird zudem eine schnellere, dynamischere Erstellung von Inhalten ermöglichen, einschließlich personalisierter Schlagkommentare, die auf einzelne Spieler und die Vorlieben der Fans zugeschnitten sind. Letztendlich ist es das Ziel, das Engagement weit über die Turnierwoche hinaus zu verlängern und die Fan-Erfahrung von einer einmaligen, ereignisbasierten Interaktion zu einer ständigen, alltäglichen Beziehung zum Sport weiterzuentwickeln.
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