Die Paessler AG gibt den Start von Paessler-PRTG-Professional-Services bekannt. Mit den neuen Servicemodellen Paessle-PRTG-Training und Paessler-PRTG-Consulting möchte Paessler seinen Kunden außergewöhnlichen Support ermöglichen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten.
Mit PRTG-Professional-Services unterstützt Paessler Unternehmen dabei, effizienter zu arbeiten und bessere Ergebnisse mit ihren Monitoring-Installationen zu erzielen. Die Training- und Consulting-Leistungen haben das Ziel, das Wissen der Kunden zu vertiefen und die Nutzung von PRTG zu optimieren. Beide Services werden primär remote angeboten – Vor-Ort-Services sind auf Anfrage möglich.
Paessler-PRTG-Training vermittelt Kunden praktisches Wissen zum effektiven Monitoring ihrer Infrastruktur mit PRTG. Die Workshops werden von Paesslers erfahrenen Experten geleitet und weltweit angeboten. Sie richten sich an Kunden mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen (vom Einsteiger- bis zum Enterprise-Level). Durch die Teilnahme an PRTG-Training können Kunden ihr Verständnis für PRTG verbessern und das volle Potenzial ausschöpfen. Dieser Service wird in Englisch, Deutsch und Spanisch (innerhalb des US-Marktes) angeboten.
„Wir haben schon immer großen Wert darauf gelegt, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Support zu bieten“, sagt Jasmin Kahriman, Corporate Training Manager bei Paessler. „Mit der Einführung von PRTG-Professional-Services gehen wir einen weiteren Schritt, um den Erfolg unserer Kunden zu sichern. Mit Dienstleistungen wie PRTG-Training wollen wir unsere Kunden mit praktischem Wissen ausstatten, damit sie den Nutzen von PRTG maximieren können.“
Paessler-PRTG-Consulting bietet Consulting-Leistungen, die auf die besonderen Herausforderungen und Ziele von PRTG-Kunden zugeschnitten sind. Das Beratungspaket umfasst ein breites Spektrum an Themen, darunter die Ersteinrichtung und – speziell für PRTG-Enterprise-Monitor-Kunden – die Installation und Konfiguration von ITOps-Board. Die Leistungen werden auf die spezifischen Anforderungen jedes Kunden zugeschnitten. So wird eine individuelle Betreuung gewährleistet. PRTG-Consulting wird von Paesslers Pre-Sales-Team angeboten und ist ab sofort in den USA und der EMEA-Region verfügbar.
„Wir freuen uns sehr, PRTG Consulting als Teil unseres neuen Serviceportfolios einzuführen“, sagt Martin Körber, Team Manager Pre-Sales EMEA bei Paessler. „Unser Expertenteam arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre individuellen Umgebungen und Herausforderungen zu verstehen. Paessler ist bestrebt, über den Standardansatz hinauszugehen und unseren Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten, indem wir sicherstellen, dass sie das volle Potenzial von PRTG ausschöpfen können.”
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