Das Message-Center für Matrix42 von Labtagon digitalisiert den Informationsfluss. So lassen sich Nachrichten mit verschiedenen „Auslöser“ über beliebige Kanäle sowie an Empfängergruppen ohne Medienbrüche automatisiert verteilen, Dazu ist das Message-Center direkt an das Matrix42-Workspace-Managementsystem angebunden.
Eine wichtige Meldung ist an alle Mitarbeiter zu machen, die eine bestimmte Applikation nutzen. Das IT-Team sucht im System alle Mitarbeiter heraus, die diese Applikation im Portal bestellt haben. Danach werden E-Mails an jeden einzelnen Mitarbeiter herausgeschickt. So oder so ähnlich könnte es aussehen, wenn beispielsweise eine bestimmte Personengruppe eine wichtige Information erhalten soll. Dieses Vorgehen ist zeitaufwendig und darüber hinaus fehleranfällig. Üblicherweise wird eine Vielzahl solcher Informationen in einer Woche versendet. Mal betrifft es einen gebuchten Service, mal ist es die Info über einen Systemausfall oder die Ankündigung einer bevorstehenden Serverwartung.
Das Message-Center für Matrix42 digitalisiert den Informationsfluss,
- allgemeine Informationen an Mitarbeiter,
- Fachinformationen,
- Systemausfälle oder bevorstehende Systemwartungen,
- allgemeine Störungen sowie bei
- Software- oder Serviceinformationen.
Durch die direkte Anbindung des Message-Centers von Labtagon an das Matrix42-Workspace-Management lassen sich die typischen Probleme eliminieren, wie
- aufwendiges Pflegen der Nachrichteninhalte,
- Fehleranfälligkeit, da Inhalte immer wieder neu händisch gepflegt werden müssen,
- bei der Auswahl der Nachrichtenempfänger können Personen vergessen werden,
- je nach ausgewähltem Kommunikationsweg erreichen Nachrichten die Empfänger mit Verzögerung und
- bei der Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle ist das Nachhalten, wer wann welche Nachricht erhalten hat, unübersichtlich und schwierig.
Info: Live-Demonstration des Matrix-Message-Center von Labtagon auf Youtube: https://youtu.be/NMbO0RjEneM
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