UC Point entwickelt und programmiert ab sofort Bots

UC Point entwickelt und programmiert ab sofort Bots

Maximale Produktivität & Effizienz im First-Level-Support: UC Point, führender Anbieter von globalen Unified Communications & Collaborations Services, bietet ab sofort auch die Entwicklung und Programmierung von Bots an. Mit den auf künstlicher Intelligenz basierenden Roboterprogrammen können Unternehmen künftig ihren Kundensupport oder das interne Helpdesk unterstützen und die Kommunikations- und Bearbeitungsprozesse neu strukturieren. So liefert der Web-Chatbot […]

Was will Mitel mit Toshibas UC?

Was will Mitel mit Toshibas UC?

Aus Sicht eines Marktexperten verfolgt Mitel die Vision: Kaufen wir so viele kleine UC-Anbieter wie möglich auf, damit wir zu einem Hersteller werden, der eine hinreichende Größe und Marktmacht besitzt, um Microsoft und Cisco in den USA und zusätzlich Alcatel und Unify in Europa Konkurrenz machen zu können. Zwar gibt es Dutzende von Unternehmen, die […]

Veraltete Telefonsysteme sind Wachstumsbremse und Innovationshemmnis

Veraltete Telefonsysteme sind Wachstumsbremse und Innovationshemmnis

Das Telefonsystem bildet das kommunikative Rückgrat eines jeden Unternehmens. Daher ist es unerlässlich, diese Basis technisch stets auf dem neuesten Stand zu halten, um eine bestmögliche interne und externe Kommunikation zu gewährleisten. Dabei zählen nicht nur ganz allgemeine Kriterien wie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern auch Faktoren wie Mobilität und Flexibilität, denen mit fortschreitender Digitalisierung immer […]

Brauche ich jetzt einen SBC oder eine Firewall?

Brauche ich jetzt einen SBC oder eine Firewall?

Wir müssen sicherstellen, dass wir bei einer Ausschreibung oder einer Entscheidung für ein bestimmtes SIP-Trunk-Angebot die richtigen Fragen stellen. Die Frage nach dem Session-Border-Controller (SBC) oder der Firewall finden viele IT-Manager ärgerlich und unnütz. Warum? In erster Linie geht es darum, dass eine neue Kommunikationstechnik dazu da ist, die Kommunikation besser, schneller, preiswerter und einfacher […]

Onboarding-Portal beschleunigt Einführung von Unified-Communications

Onboarding-Portal beschleunigt Einführung von Unified-Communications

Arkadin präsentiert mit „SmartStart“ ein neues Online-Portal für die Einführung von #Unified-Communications-Services in großen Unternehmen. Das intuitive Onboarding-Tool macht Anwender in wenigen Schritten mit den wichtigsten Funktionen neuer Lösungen vertraut und ermöglicht es ihnen so, in unter zehn Minuten vom Potenzial der Anwendungen zu profitieren. Auf diese Weise lassen sich neue Tools wesentlich schneller und […]

Neues Starface-Release verbessert Bedienung, Administration und UCC-Client

Neues Starface-Release verbessert Bedienung, Administration und UCC-Client

Ab sofort steht für Kunden des Karlsruher Spezialisten für All-IP-Telefonanlagen, Starface, das neue Release „STARFACE 6.4.2″zum Download bereit. Anwender und Administratoren profitieren mit der neuen Version von einer Reihe neuer Features und Verbesserungen, die zum Bedienkomfort der Lösung beitragen und eine einfache Administration sicherstellen. Auch der Funktionsumfang der“ STARFACE UCC Clients für Windows und Mac“ wurde […]

Jeder UCC-Client wird zur Empfangsdame

Jeder UCC-Client wird zur Empfangsdame

Türsprechstellenanlagen erfordern in der Regel Personal im Empfangsbereich. Verknüpft man eine IP-fähige Sprechstellenanlage aber mit der IP-Telefonanlage des Unternehmens, lässt sich die Rezeption eines Unternehmens dezentral und flexibel betreuen – die klassische Empfangsdame hat in diesem Fall ausgedient. Im Zeitalter von IP-Netzwerken vernetzen sich Türsprechstelle und IP-Telefonanlage ohne großen Aufwand über das Unternehmens-LAN. Damit fungiert […]

Unified-Communications-as-a-Service nimmt 2017 weiter an Fahrt auf

Unified-Communications-as-a-Service nimmt 2017 weiter an Fahrt auf

Der Unified-Communications-Markt entwickelt sich schnell weiter. Diese Bewegung wird auch 2017 anhalten und neue Entwicklungen und Trends mit sich bringen. „Wir werden sehen, dass vor allem Unified-Communications-as-a-Service (UCaaS) 2017 weiter an Fahrt aufnimmt und endgültig den Weg nach Europa findet“, sagt Thomas Muhr, Regional Manager DACH / NL bei Shoretel. „Außerdem liegt großes Potenzial für […]

UCaaS ohne Ende-zu-Ende-Sicherheit ist fahrlässig

UCaaS ohne Ende-zu-Ende-Sicherheit ist fahrlässig

Will ein Unternehmen die Services eines UC-as-a-Service-Anbieters (UCaaS)nutzen, muss es bereit sein eine Ende-zu-Ende-Sicherheit für die Kommunikation mit der Cloud zu realisieren. Es ist schon lange kein Geheimnis mehr, dass Unternehmen ihre Unternehmenskommunikation – einschließlich Telefon-, Collaboration und Messaging-Anwendungen – in die Cloud verschieben. Da die Geschwindigkeit der Geschäftswelt immer schneller wird, erkennen die meisten […]

Worldhotels wird mit Shoretel und Interoute global

Worldhotels wird mit Shoretel und Interoute global

Shoretel und Interoute haben kürzlich ihre Partnerschaft bekanntgegeben, um dem internationalen Markt die Unified-Communications-Lösung „ShoreTel Connect“ zur Verfügung zu stellen, die auf der Enterprise-Digital-Platform von Interoute bereitgestellt wird, einer privat verbundenen globalen Cloud-Infrastruktur. Interoute betreibt eine der größten netzwerkintegrierten Clouds Europas und bedient Kunden über drei Kontinente hinweg. Die von Shoretel zur Verfügung gestellten Cloud-Kommunikationsdienste, […]

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