Zehn Dinge auf die Unternehmen beim Einsatz von Chatbots achten müssen

Zehn Dinge auf die Unternehmen beim Einsatz von Chatbots achten müssen

Chatbots nehmen im digitalen Marketing mittlerweile eine wichtige Rolle ein. Allerdings stößt die Technologie bei Kunden noch auf große Skepsis. Pegasystems zeigt, welche Aspekte Unternehmen beim Einsatz von Chatbots berücksichtigen müssen. Chatbots gehören im digitalen Marketing zu den „heißen Eisen“. Auf der einen Seite sehen Unternehmen hier die Möglichkeit, sehr effizient die Kommunikation mit Kunden […]

Ist die künstliche Intelligenz bereits reif für die Unternehmen?

Ist die künstliche Intelligenz bereits reif für die Unternehmen?

Wie schnell kann die künstliche Intelligenz das Gesicht des digitalen Arbeitsplatzes verändern? Lasst uns für einige Minute etwas in der Nostalgie schwelgen. Haben Sie damals den Film „2001: A Space Odyssey“ gesehen? Oder erinnern Sie sich noch an die erste „Star Trek“ Ausgabe? Wenn Sie noch älter sind, dann sorgt das „Raumschiff Orion“ sicher noch […]

Lassen sich die Voraussagetechniken in der Praxis anwenden?

Lassen sich die Voraussagetechniken in der Praxis anwenden?

Kann man mit den sogenannten „predictive analytics-Techniken“ eventuell auch Netzwerkfehler vorhersagen? Die Fernsehwerbung ließ mich darüber nachdenken, ob die intelligenten Voraussagetechniken (predictive analytics) auch auf klassische Netzwerke angewendet werden können. In der Fernsehwerbung betrat ein Aufzugsmonteur ein Bürogebäude und sagte dem Pförtner: „Ich bin hier, um den Aufzug zu reparieren.“ Der Pförtner antwortet: „Wir haben […]

Fujitsu-Service-Desk integriert kognitive Technologien

Fujitsu-Service-Desk integriert kognitive Technologien

Fujitsu erweitert seinen Service-Desk, das Social-Command-Center (SCC), um neuartige kognitive Technologien. So wird ein vielseitigeres, intelligentes und anwenderorientiertes Modell geschaffen, das mehrere Supportkanäle kombiniert und so eine ganzheitliche Benutzererfahrung schafft. Das SSC ist ein zentraler Bestandteil des Digital-Workplace-Angebots von Fujitsu. Der Einsatz von kognitiven Technologien wie Künstlicher-Intelligenz (KI) und Sprachbiometrie vereinfacht ein breites Spektrum an Nutzeranforderungen […]

KI und innovative Analyse-Tools beschleunigen die digitale Transformation

KI und innovative Analyse-Tools beschleunigen die digitale Transformation

Eine aktuelle Studie von Dimension Data widmet sich der Transformation des traditionellen Büros hin zu einem digitalen Arbeitsplatz. Dabei wird deutlich, welche Ziele Unternehmen mit der Digitalisierung verfolgen: Vor allem die Verbesserung der eigenen Geschäftsprozesse und das Generieren eines Wettbewerbsvorteils stehen für viele Organisationen dabei ganz oben auf der Prioritäten-Liste, gefolgt von der Verbesserung der […]

Bizagi laut Forrester ”Strong Performer” bei digitaler Prozess-Automatisierung

Bizagi laut Forrester ”Strong Performer” bei digitaler Prozess-Automatisierung

Bizagi, führender Anbieter von Lösungen zur Automatisierung digitaler Prozesse und für digitale Transformation ist als „Strong Performer“ in der ersten Forrester Wave-Studie  „Digital Process Automation Software, Q3 2017“ eingestuft worden. Die unabhängigen Marktforscher von Forrester evaluierten in diesem Bericht die zwölf wichtigsten Anbieter von Software-Lösungen zur digitalen Prozessautomatisierung nach 31 Kriterien. Die aktuelle Forrester-Studie sieht […]

Künstliche Intelligenz zeigt noch wenig Verstand

Künstliche Intelligenz zeigt noch wenig Verstand

Die Erwartungen an die künstliche Intelligenz (KI) werden derzeit künstlich aufgeblasen. Die Wahrheit lautet: Die künstliche Intelligenz wird sicher vieles ändern, aber sicher nicht so bald. Das von Gartner entwickelte Konzept des Technologie-Hype-Zyklus beschreibt gut die Realität. Es geht davon aus, dass die Erwartungen an neue Technologien durch das Marketing und durch diverse heilversprechen schnell […]

Servicenow-Intelligent-Automation-Engine verhindert Ausfälle

Servicenow-Intelligent-Automation-Engine verhindert Ausfälle

Servicenow stellt seine Machine-Learning-Lösung vor, die die aktuell größten Probleme der IT angeht. Die „Intelligent Automation Engine“ ermöglicht Unternehmen, Ausfälle zu verhindern, Vorfälle automatisch zu kategorisieren und zuzuweisen, Benchmark-Leistungsvergleiche mit ähnlichen IT-Organisationen sowie Leistungsprognosen zu erstellen. Zusätzlich werden durch das Maschinelle-Lernen (ML) Kapazitäten für die Servicenow-Cloud-Dienste für Customer-Service, Security und Human-Resources (HR) freigesetzt. Unternehmen wollen ihren […]

KI-Lösung zur Echtzeit-Abwehr von Spear-Phishing-Attacken und Betrugsversuchen

KI-Lösung zur Echtzeit-Abwehr von Spear-Phishing-Attacken und Betrugsversuchen

Barracuda Networks kündigt die sofortige Verfügbarkeit von „Barracuda Sentinel“ an. Der umfassende Cloud-Service nutzt Künstliche-Intelligenz, um in Echtzeit Personen, Geschäftsabläufe und Organisationen wirkungsvoll vor Spear-Phishing, Identitätsdiebstählen, Business-E-Mail-Compromise und Cyber-Betrug zu schützen. Barracuda.Sentinel wird von einer Mehrebenen-KI-Engine unterstützt, die Spear-Phishing in Echtzeit aufdeckt, diese blockt und erkennt, welche Mitarbeiter das höchste Gefährdungsrisiko haben. Der neue Cloud-Service […]

Automatisierung und KI werden Kampf gegen Cyberattacken prägen

Automatisierung und KI werden Kampf gegen Cyberattacken prägen

Bei der Abwehr von Cyberangriffen setzen mittlere und große Unternehmen zunehmend auf automatisierte Sicherheitslösungen, um der Agilität der Angreifer entgegen zu treten. 81 Prozent der von Radware für die „2017 Executive Application & Network Security Survey“ befragten 200 Führungskräfte aus europäischen und US-amerikanischen Unternehmen gaben an, bereits heute verstärkt solche Systeme einzusetzen. 38 Prozent gehen […]

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