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t Communications hat eine neue Version der iOS-Autokonfigurations-Applikation Tweakker vorgestellt. Die Lösung für Device-Intelligence wird von mehr als 80 Mobile-Virtual-Network-Providern (MVNO) weltweit eingesetzt. Tweakker vereinfacht die Verbindung neuer Datenservices für Apple-Geräte, die keinen Standard Over-the-Air APN-Setup unterstützen.
Nachdem die erste Version mehr als 1.000.000mal eingesetzt wurde, bietet der Upgrade den MVNOs nun einen intuitiveren APN-Setup für Mobilgeräte mit Apple iOS in Szenarien, in denen ein MVNO plant, segmentierte Services für Teilnehmer über mehrere Access-Point-Names (APN) hinweg zu betreiben.
Die meisten Mobilgeräte verfügen über vorinstallierte APN-Settings für Mobilfunk-Netzbetreiber, jedoch nicht für MVNO-Netze. Als Ergebnis müssen MVNO-Teilnehmer ihre Geräte manuell konfigurieren. Daraus ergeben sich signifikante Geschäftseinbußen, wenn Apple-User keine Möglichkeit zur Nutzung von MVNO-Datenservices haben – eine der wichtigsten Umsatzquellen. Verbunden ist dies mit geringer Kundenzufriedenheit, zusätzlicher Belastung für Support-Centren sowie Umsatzausfällen.
In der neuen, vollständig automatisierten Setup-Version der App ermittelt die Tweakker-Cloud iOS-Geräte, die sich in ein MVNO-Netzwerk einloggen möchten und sendet automatisch eine iOS-Autokonfigurationsnachricht an den Kunden. Die iOS-Autokonfiguration kann auch einfach durch den Kunden via Self-Service-Portalen des MVNO genutzt werden oder aber durch einen Call-Center-Agenten. In beiden Szenarien arbeitet der Tweakker Cloud-Service nahtlos als Back-Office hinter den MVNO-Web-Portalen.
Die Anwendung kann durch den MVNO individuell gestaltet werden, so dass das Interface den Brand des MVNO widerspiegelt.
